Foire aux questions
Vous avez une question sur l'achat ou la vente de vêtements bébé de seconde main en Suisse ? Découvrez ici tout ce qu'il faut savoir sur la qualité, la livraison, les retours et notre service de rachat.
Chaque pièce est soigneusement sélectionnée, nettoyée et prête à vivre une nouvelle histoire 🤍
Acheter sur les histoires
Les vêtements sont-ils vraiment en bon état ?
Oui. Nous proposons uniquement des pièces en excellent état, soigneusement sélectionnées et contrôlées à la main. Notre exigence est simple : ne proposer que des vêtements que nous serions heureux de faire porter à nos propres enfants.
Les vêtements sont-ils propres ?
Oui. Tous les articles sont lavés avec une lessive spécialement adaptée aux bébés, pour garantir douceur et sécurité.
Comment connaître l’état exact d’un article ?
Chaque pièce est photographiée et décrite avec précision.
Vous pouvez ainsi acheter en toute confiance.
Pourquoi acheter des vêtements bébé de seconde main ?
Parce que les vêtements de bébé sont portés très peu de temps.
La seconde main permet de :
- accéder à de belles marques à prix plus doux
- consommer de manière plus responsable
- prolonger la vie de pièces de qualité
Comment choisir la bonne taille ?
La taille indiquée correspond à celle du fabricant.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous aidons avec plaisir.
Vendre avec les histoires
Comment vendre les vêtements de mon enfant ?
C’est simple :
- Vous remplissez notre formulaire
- Nous analysons votre sélection
- Nous vous confirmons les articles retenus
- Vous envoyez les vêtements ou les déposez
Nous vous accompagnons à chaque étape 🤍
Où puis-je déposer mes articles ?
Vous pouvez :
- les envoyer par colis
- les déposer à La Tour-de-Peilz
Qui paie les frais d’envoi ?
Les frais d’envoi sont à la charge du vendeur.
Quels types de vêtements reprenez-vous ?
Nous sélectionnons uniquement :
- des vêtements bébé et enfant
- de qualité
- en excellent état
- de marques désirables
👉 Les autres vêtements peuvent être acceptés pour don à des associations.
Que deviennent les articles non retenus ?
Deux options :
- retour à vos frais
- ou don à une association
Combien puis-je gagner ?
Le prix dépend de :
- la marque
- l’état
- la demande
Nous proposons une valorisation juste, cohérente avec notre sélection premium.
Comment suis-je payé(e) ?
Le paiement est effectué par virement bancaire ou TWINT, dans un délai de 7 jours après réception et validation des articles.
Pourquoi vendre avec Les Histoires ?
Parce que vous gagnez du temps et simplifiez tout le processus :
- vous pouvez vendre plusieurs articles en une seule fois
- aucun échange avec des acheteurs
- aucune négociation
Nous sélectionnons, préparons et valorisons chaque pièce avec soin, pour lui offrir une nouvelle histoire 🤍
Qualité & engagement
Comment garantissez-vous la qualité ?
Chaque pièce passe par un processus rigoureux :
- sélection
- contrôle
- lavage
- préparation
Seuls les articles répondant à nos standards premium sont proposés.
Pourquoi Les Histoires ?
Nous donnons une seconde vie à des vêtements choisis avec soin, pour consommer autrement, avec plus de sens et de douceur.
Où êtes-vous basés ?
En Suisse 🇨🇭
Une démarche locale, humaine et engagée.
Livraison & retours
Quels sont les modes de livraison ?
- Retrait gratuit à La Tour-de-Peilz
- Livraison à domicile via la Poste suisse
Quels sont les frais de livraison ?
- 3,40 CHF pour les petits articles
- 7,50 CHF pour les envois standards
- Livraison offerte dès 100 CHF
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées rapidement, puis livrées en 2 à 3 jours ouvrés via la Poste suisse.
Un lien de suivi vous est envoyé après expédition.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article retourné.